Política de Envio

Política de Envios – Noor Brand

Na Noor Brand, cada peça é produzida com atenção ao detalhe, pelo que os prazos de envio podem variar consoante o tipo de encomenda.

1. Processamento de Encomendas
Todas as encomendas são processadas após confirmação de pagamento.

Produtos standard e produtos personalizados podem ter tempos de produção diferentes.

2. Prazos de Produção
Os prazos de produção são estimados e podem variar consoante:

• Tipo de produto

• Nível de personalização

• Volume de encomendas

Os prazos serão indicados no momento da encomenda sempre que possível.

3. Envio
Após conclusão da produção, a encomenda será enviada para a morada indicada pelo cliente.

Os envios são realizados através de serviços de transporte externos.

4. Prazos de Entrega
O tempo de entrega depende da transportadora e da localização do destinatário.

A Noor Brand não se responsabiliza por atrasos causados pelos serviços de transporte.

5. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no momento da encomenda e apresentados ao cliente antes da finalização.

6. Morada de Entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa.

A Noor Brand não se responsabiliza por encomendas não entregues devido a informações incorretas.

7. Encomendas Não Entregues
Caso uma encomenda seja devolvida por falha na entrega (morada incorreta, ausência, não levantamento), o reenvio poderá implicar custos adicionais.

8. Danos no Transporte
Se a encomenda chegar danificada, o cliente deverá contactar a Noor Brand no prazo máximo de 48 horas após receção, apresentando evidências do dano.

9. Acompanhamento da Encomenda
Sempre que disponível, será fornecida informação de acompanhamento (tracking) após o envio.

10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, o cliente poderá contactar através dos meios disponibilizados no website.